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  • 민원후견인제란?

    • 행정경험이 풍부한 6급 이상 공무원을 민원 후견인으로 지정하여 복합민원의 접수에서 처리까지 모든 절차를 상담 · 안내하는 등 민원인을 위한 최대한의 편의를 제공하기 위한 제도입니다.

  • 대상민원 : 가족묘 등의 설치(변경)허가 등 21종(복합민원 법정처리기간 7일 이상의 민원)

  • 민원후견인 지정 대상민원 및 후견인 지정내역

    민원후견인 지정 대상민원 및 후견인 지정내역에 대하여 연번, 부서명, 민원명, 유형, 법정일수, 지정후견인, 비고 순으로 나타낸 표입니다
    연번 부서명 민원명 유형 법정일수 지정후견인 비고
    1 가족지원과 가족묘지등의설치(변경)허가 허가 10 노인복지담당  
    2 사회서비스 제공자(변경)등록 신청 허가 30 노인복지담당  
    3 화장장(납골당)설지변경신고 허가 30 노인복지담당  
    4 환경과 폐기물처리시설 설치(변경신고) 신고 10 자원순환담당  
    5 폐기물처리시설의사용개시신고 신고 7 자원순환담당  
    6 농정과 관광농원개발사업계획승인신청 신고 20 농정담당  
    7 농어촌관광휴양지사업자지정(변경) 신고 14 농정담당  
    8 농어촌형 승마시설 신고 신고 14 농정담당  
    9 경제교통과 대규모점포 개설등록(변경)신청 등록 30 지역경제담당  
    10 도시건축과 개발행위허가 허가 15 도시계획담당  
    11 건축허가 허가 20 건축관리담당  
    12 사용승인신청 허가 7 건축관리담당  
    13 옥외광고물 등의 표시허가 허가 7 도시재생담당  
    14 주택건설(대지조성)사업계획승인 승인 60 건축관리담당  
    15 안전건설과 골재채취허가 허가 20 건설담당  
    16 골재채취허가내용의변경승인신청 승인 10 건설담당  
    17 사도(개축,증축,변경)설치허가신청 신청 7 도로담당  
    18 하천점용허가 허가 20 건설담당  
    19 기업지원과 공장 설립승인(변경) 신청 승인 20 공장등록담당  
    20 공장신설 등 신청 승인 30 공장등록담당  
    21 사업계획승인(변경) 신청 승인 21 공장등록담당  
  • 신청 및 이용절차

    1
    후견대상
    민원접수
    • 후견인 지정(민원봉사과)

      • 「민원 1회 방문 상담창구」에서 접수(8번창구)
      • 민원인이 후견인 지정 신청
    2
    후견인
    지정통보
    • 후견인 지정통보서 이송(민원봉사과 → 해당부서)

      • 지정된 후견인은 즉시 민원인에게 지정사실 안내
    3
    후견활동
    수행
    • 민원인과 상담을 통한 민원처리 안내

      • 다수 부서의 협의가 필요한 경우 민원인을 대리하여 적극적으로 처리
    4
    활동결과
    제출
    • 후견인 활동 종료 3일 이내 새올행정시스템에 민원

    • 후견인 활동일지 작성

      • 새올행정시스템 〉 민원처리 〉 후견인활동대상 민원조회 〉 후견인활동 상황 처리
  • 후견인 지정방법

    • 민원인이 후견인 지정을 원할 경우에는 민원봉사과에서 지정후견인을 안내·지정

    • 민원인이 원하지 않은 경우나 민원대행자(건축사, 법무사 등)가 있는 경우 지정 생략 가능

    • 후견인을 지정한 때에는 민원인·후견인·처리주무부서에 후견인 지정사항을 통보

  • 민원후견인 임무 및 활동

    • 민원내용 파악

    • 면담 또는 전화로 활동사항 안내

    • 민원처리과정 및 해결방안 안내·상담

    • 해당민원 처리과정 전반에 대하여 민원인을 대변

    • 관련부서, 유관기관 간 협의가 필요한 경우 민원인을 대신하여 직접방문 또는 전화 협의

업데이트 날짜 : 2019-02-07 16:58:28

자료담당자
민원봉사과   민원   054-930-6803
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